CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL NEGOZIO ONLINE WWW.AMOSARA.COM
I. Identificazione del Venditore
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano i rapporti giuridici tra:
Denominazione azienda: AM PROJECT, s.r.o.
Sede legale: Strážnická 2, 811 08 Bratislava, Repubblica Slovacca
Iscritta presso: Registro del Commercio del Tribunale distrettuale Bratislava III, Sezione: Sro, Numero di inserzione: 170623/B
ID aziendale (IČO): 45680272
Partita IVA: 2023090289
ID IVA: SK
Conto bancario: SK3211000000002944152561
Il Venditore non è soggetto passivo IVA.
(di seguito denominato anche “Venditore” o “Operatore”)
e qualsiasi persona che acquista i prodotti offerti dal Venditore sul suo sito web, agendo come consumatore ai sensi della normativa vigente nella Repubblica Slovacca, in particolare la Legge n. 108/2024 Coll. sulla protezione dei consumatori e il Codice Civile n. 40/1964 Coll., come modificato.
Gli acquisti effettuati da persone giuridiche o imprenditori sono regolati dal Codice Commerciale n. 513/1991 Coll.
1.2. Contatti del Venditore:
Email: info@amosara.com
Telefono: +421 903 384 116
1.3. Indirizzo per l’invio di documenti, reclami e comunicazioni di recesso:
AM PROJECT, s.r.o., Strážnická 2, 811 08 Bratislava, Repubblica Slovacca
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II. Definizione dei Termini
2.1. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Venditore definisce i seguenti termini:
2.2. Contratto a distanza: contratto concluso tra il Venditore e il Consumatore mediante uno o più mezzi di comunicazione a distanza, senza la presenza fisica simultanea delle parti.
2.3. Venditore (o anche “Operatore”): soggetto che, nei confronti del contratto di consumo, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale.
2.4. Consumatore: persona fisica che non agisce nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.
2.5. Contratto di consumo: qualsiasi contratto concluso tra un Venditore e un Consumatore.
2.6. Negozio online: sinonimo di sito web o piattaforma elettronica.
2.7. Acquirente: chiunque effettui un ordine tramite il sito web del Venditore o tramite altri mezzi di comunicazione a distanza.
2.8. Credenziali di accesso: combinazione di nome utente e password creata per accedere all’account dell’utente.
2.9. Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o al venditore di conservare le informazioni in modo accessibile per un periodo adeguato (ad esempio carta, email, chiavetta USB, CD, DVD, disco rigido).
III. Disposizioni di Base
3.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti giuridici tra gli Acquirenti, che agiscono in qualità di consumatori, e il Venditore.
3.2. I rapporti contrattuali (nonché gli altri rapporti giuridici derivanti dal rapporto contrattuale) con Acquirenti che non agiscono come consumatori sono regolati dal Codice Commerciale n. 513/1991 Coll.
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IV. Diritti e Obblighi dell’Acquirente
4.1. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni (ai sensi della Legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nei contratti a distanza) dalla ricezione della merce o dalla conclusione del contratto di servizio.
Il consumatore è obbligato a:
• a) Ricevere il prodotto acquistato o ordinato;
• b) Pagare il prezzo d’acquisto pattuito entro la scadenza concordata, incluse le spese di consegna;
• c) Confermare la ricezione del prodotto via email o tramite firma personale o firma di una persona autorizzata.
4.2. Il consumatore ha diritto a ricevere la merce nella quantità, qualità, modalità e luogo concordati nell’ordine confermato.
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V. Ordine dei Prodotti – Conclusione del Contratto di Acquisto
5.1. La proposta per la conclusione del contratto di acquisto da parte dell’Acquirente è rappresentata dall’invio dell’ordine, effettuato principalmente attraverso il sito web del Venditore o tramite altri mezzi di comunicazione a distanza.
5.2. Il contratto di acquisto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore, inviata all’Acquirente (di solito tramite email).
5.3. Il contratto di acquisto, in base al quale il Venditore fornisce la merce all’Acquirente, nasce in seguito ad un ordine vincolante.
Un ordine vincolante è definito come un ordine confermato dal Venditore via email o telefonicamente.
5.4. L’oggetto del contratto riguarda esclusivamente i beni espressamente indicati nell’ordine confermato.
Il Venditore si impegna a fornire all’Acquirente:
• a) Prodotti senza difetti, conformi alle specifiche o caratteristiche consuete per il tipo di prodotto;
• b) Prodotti conformi agli standard, regolamenti e leggi vigenti nella Repubblica Slovacca.
Inviando l’ordine, l’Acquirente conferma di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
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VI. Cancellazione dell’Ordine
6.1. Cancellazione da parte dell’Acquirente:
L’Acquirente può cancellare l’ordine in qualsiasi momento prima della sua conferma vincolante senza fornire motivazioni.
Il consumatore può anche recedere dal contratto entro 30 giorni in determinati casi previsti dalla legge.
6.2. Cancellazione da parte del Venditore:
Il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o una sua parte, ad esempio per errori nei dati forniti o impossibilità di contattare l’Acquirente.
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VII. Durata del Contratto di Acquisto
7.1. Il contratto di acquisto è concluso per un periodo determinato e termina con l’adempimento degli obblighi di entrambe le parti (consegna e pagamento della merce).
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VIII. Prezzo d’Acquisto
8.1. Il prezzo della merce e dei servizi ordinati è indicato separatamente per ogni prodotto sul sito web ed è valido al momento dell’ordine.
8.2. Il prezzo d’acquisto è comprensivo di tutte le imposte e tasse.
IX. Consegna della Merce
9.1. Se l’Acquirente sceglie il pagamento in contrassegno, il Venditore è obbligato a evadere l’ordine e consegnare la merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto ai sensi del punto 5.2 delle presenti CGV.
9.1.1. Se l’Acquirente sceglie un altro metodo di pagamento (diverso dal contrassegno), il Venditore è obbligato a consegnare la merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto e dopo il ricevimento del pagamento totale.
Normalmente, il Venditore spedisce la merce entro 24 ore; in casi eccezionali, il tempo di consegna può superare i 7 giorni. In tali casi, l’Acquirente verrà informato tempestivamente.
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X. Trasferimento della Proprietà
10.1. La proprietà della merce e il rischio di perdita accidentale o deterioramento passano all’Acquirente al momento della consegna.
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XI. Diritti e Obblighi del Venditore
11.1. Il Venditore è obbligato a:
• a) Consegnare la merce ordinata e confermata all’Acquirente nella quantità, qualità e tempi concordati, adeguatamente imballata;
• b) Garantire che la merce consegnata sia conforme alle normative vigenti nella Repubblica Slovacca;
• c) Fornire tutti i documenti necessari all’Acquirente insieme alla merce (specifiche del prodotto, istruzioni per l’uso e la manutenzione, avvertenze di sicurezza, modulo di recesso, certificato di garanzia se applicabile, prova d’acquisto).
11.2. Il Venditore ha diritto a ricevere il prezzo d’acquisto pattuito.
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XII. Diritti e Obblighi dell’Acquirente
12.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla conclusione del contratto di servizi.
12.2. Il Consumatore è obbligato a:
• a) Ricevere la merce acquistata o ordinata;
• b) Pagare il prezzo d’acquisto pattuito entro la scadenza concordata;
• c) Confermare la ricezione della merce, tramite email o firma personale o di persona autorizzata.
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XIII. Modalità di Pagamento
13.1. È possibile pagare i prodotti e i servizi attraverso i seguenti metodi:
• 13.1.1. Contrassegno alla consegna – supplemento 2,00 EUR
• 13.1.2. Pagamento online tramite GoPay, Apple Pay – gratuito
• 13.1.3. Pagamento in contanti al momento del ritiro presso il punto vendita – gratuito
• 13.1.4. Pagamento tramite bonifico bancario – gratuito
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XIV. Spedizione – Modalità di Consegna e Costi di Spedizione
14.1. Il prezzo d’acquisto non include i costi di spedizione o altri costi accessori.
14.2. Modalità di consegna e relativi costi:
• Punto di ritiro – 3,00 EUR
• Consegna tramite corriere – 5,00 EUR
• Ritiro personale presso la sede del Venditore – gratuito
14.3. Se l’importo totale dell’ordine supera i 100 EUR, la spedizione in Slovacchia/Repubblica Ceca è gratuita.
Se si utilizza un buono regalo, l’importo minimo dell’ordine deve essere di 100 EUR più il valore del buono.
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XV. Recesso dell’Acquirente dal Contratto Senza Indicare Motivi
15.1. Il Consumatore ha il diritto di recedere da un contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione, come previsto nei punti 16.1 – 16.3, salvo eccezioni di legge (prodotti personalizzati, beni deperibili, prodotti sigillati aperti, ecc.).
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XVI. Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso da Contratti a Distanza
16.1. Il Consumatore può recedere:
• a) Entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla conclusione del contratto di servizio,
• b) Entro 30 giorni se il contratto è stato concluso durante una visita non richiesta o un evento promozionale.
16.2. Se il Venditore ha fornito in ritardo le informazioni obbligatorie, il Consumatore può recedere entro 14 o 30 giorni dalla ricezione di tali informazioni.
16.3. Se le informazioni non vengono fornite nemmeno entro 12 mesi, il Consumatore può recedere entro 12 mesi dalla scadenza originaria del termine di recesso.
16.4. La merce si considera ricevuta dal Consumatore al momento dell’accettazione fisica da parte sua o di una terza persona autorizzata.
16.5. Il recesso può essere esercitato anche prima della ricezione della merce.
XVII. Diritti e Obblighi del Consumatore dopo il Recesso
17.1. Il Consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni dal recesso, oppure consegnarla a una persona autorizzata dal Venditore, salvo diverso accordo.
17.2. Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione della merce, salvo diverso accordo o mancata informazione preventiva da parte del Venditore.
17.3. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da un uso diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
17.4. Nessun altro obbligo o onere grava sul Consumatore oltre ai costi sopra indicati.
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XVIII. Diritti e Obblighi del Venditore dopo il Recesso
18.1. Il Venditore deve rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
18.2. Se il Consumatore recede solo da una parte dell’ordine, il rimborso sarà proporzionale.
18.3. Il Venditore non è obbligato a rimborsare eventuali costi supplementari se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso offerto.
18.4. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non riceve la merce restituita o una prova della sua spedizione.
18.5. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi.
18.6. Se la natura della merce rende impossibile la restituzione postale, il Venditore provvederà al ritiro della stessa a proprie spese.
18.7. La compensazione dei crediti derivanti dal recesso è vietata.
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XIX. Autorità di Controllo
19.1. L’autorità competente per la vigilanza sul rispetto della normativa sulla protezione dei consumatori è:
Ispettorato del Commercio della Slovacchia (Slovenská obchodná inšpekcia)
con dati di contatto aggiornati secondo la competenza territoriale.